Getriebemotoren für die Rührwerkstechnik

Die 1981 in Warburg gegründete PRG Präzisions-Rührer GmbH ist heute ein weltweit führender Anbieter für Rührtechnik, Rührwerke und -anlagen. Mehr als 160 Mitarbeitende konstruieren und fertigen Produkte und Technologien für Branchen wie Pharmazie, Biotechnologie, Kosmetik, Chemie oder Biogas. Circa 50 % der Aufträge werden ins Ausland exportiert.

Antriebsbaukasten für kundenspezifische Lösungen

PRG bietet maßgeschneiderte Lösungen, die auf die Erfordernisse der Branchen und spezifischen Wünsche der Kunden abgestimmt sind. Für ihre Rührwerke setzen sie häufig effiziente und zuverlässige Flach- oder Kegelradgetriebe aus dem Antriebsbaukasten von SEW-Eurodrive ein.

„Für unsere langlebige Rührtechnik arbeiten wir gern mit SEW-Eurodrive zusammen“, erläutert PRG-Vertriebsleiter Matthias Ridder. „Neben den guten technischen Eigenschaften der Antriebe ist für uns auch die weltweite Servicefähigkeit sehr wichtig.“

SEW-Eurodrive stellte dem Rührwerksspezialisten die Möglichkeiten des Kundenportals Online Support vor. Dieses Portal bietet umfassende Funktionen zur digitalen Produktauswahl und -konfiguration. Marco Götte, Vertriebsmitarbeiter bei PRG, nutzt seit vielen Jahren den digitalen Produktkonfigurator von SEW-Eurodrive. Er schätzt die direkte Verfügbarkeit aller notwendigen Informationen und die einfache Handhabung des Systems:

„Aus der gewünschten Drehzahl und der damit verbundenen, berechneten Antriebsleistung ergeben sich der Wellendurchmesser sowie die passende Getriebegröße“, erklärt Götte.
Diese Auswahl wird im Produktkonfigurator durch die Eingabe einer Getriebe-/Motorkombination oder durch die geführte Eingabe der einzelnen Parameter vorgenommen. Der Konfigurator ermöglicht es, die passende Antriebstechnik schnell und präzise auszuwählen. Das beschleunigt die Lösungsfindung für den Endkunden.

Effiziente Produktauswahl mit wenigen Klicks

Sobald eine passende Motor-/Getriebekombination von SEW-Eurodrive gefunden ist, können weitere Eigenschaften wie die Bauform oder Einbauausführung hinzugefügt werden. Auch kundenspezifische Optionen wie eine spezielle Farbe lassen sich einfach auswählen. All diese Informationen werden im Warenkorb des Online-Supports zusammengefasst. Neben der Typbezeichnung des Getriebemotors enthält er auch die technischen Eigenschaften, CAD-Daten und weitere Dokumente zum direkten Download. Ist der Nutzer eingeloggt, erhält er zusätzlich seinen kundenspezifischen Nettopreis und die Lieferzeit.

Götte ist begeistert von der Unterstützung, die das Tool bietet: „Der Online-Support hilft mir nicht nur bei der Auswahl der gewünschten Antriebe. Durch die Anzeige der tagesaktuellen Preise kann ich auch sehr schnell auf die Anfragen meiner Kunden reagieren und muss nicht auf eine Angebotserstellung von SEW warten“.

Nahtlose Integration in den Bestellprozess

Wenn ein Kunde bestellt, übergibt Götte die Informationen an Michael Gundlach aus dem PRG-Einkauf: „Seit mir SEW-Eurodrive das Online-Bestellen vor ein paar Jahren zeigte, nutze ich diesen Weg. Es sei denn, unsere Produktauswahl kann im Standard nicht abgebildet werden. Dann nutze ich den Weg über eine separate Anfrage und entsprechende Projektabwicklung“.

Im Warenkorb kann der Einkäufer mit den Produkten weiterarbeiten, die PRG-Bestellreferenz eintragen, eine Wunschlieferart sowie den Termin auswählen und bestellen. In der Auftragsabwicklung werden alle Informationen direkt in das ERP-System von SEW-Eurodrive übertragen. Die Auftragsbestätigung kann dadurch zügig direkt an PRG versendet werden.

Maximale Flexibilität und Effizienz

Matthias Ridder, Vertriebsleiter der PRG, hebt die Vorteile des Tools hervor: „Durch die Nutzung des Online-Supports vermeiden wir unnötige Lagerhaltungskosten und erreichen maximale Flexibilität. Er ermöglicht uns, schnell und effizient auf Kundenanfragen zu reagieren und die benötigten Antriebskomponenten zeitnah zu bestellen.“

Der Online-Support ist nicht nur für die Warburger Firma von großem Nutzen, sondern auch für jeden OEM-Kunden, der regelmäßig Antriebe von SEW-Eurodrive bestellt. Die Plattform hat eine benutzerfreundliche Oberfläche und zahlreiche Funktionen, die den Bestellprozess vereinfachen und beschleunigen. SEW-Eurodrive baut das Angebot im Online-Support kontinuierlich weiter aus. Mit zusätzlichen Aktivitäten in den Bereichen „Planung & Engineering“ werden künftig noch mehr Funktionen und Tools bereitgestellt, die den Kunden bei der Auswahl und Bestellung der passenden Antriebstechnik unterstützen.

Langjährige erfolgreiche Partnerschaft

SEW-Eurodrive und PRG verbindet eine langjährige Geschäftspartnerschaft. Martin Dulle, Leiter des Drive Centers von SEW-Eurodrive in Kassel, erinnert sich an die Anfänge dieser Zusammenarbeit, die er gemeinsam mit dem Firmengründer Hubert Dierkes ins Leben gerufen hat: „Unser Portfolio hat von Anfang an die Anforderungen von PRG erfüllt“, erklärt er.

Zu Beginn wurden die Anfragen noch per E-Mail bearbeitet und die Angebote manuell an die PRG Präzisions-Rührer GmbH gesendet. Heute hat sich dieser Prozess durch das digitalen Kundenportal erheblich vereinfacht und beschleunigt. Die Digitalisierung ermöglicht, dass alle Schritte von der Produktauswahl bis zur Bestellung effizient online abgewickelt werden können.

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