Serviceangebot speziell für KMU

Conrad startet B2B-Loyalitätsprogramm „Conrad Pro“

Conrad Electronic hat sein Serviceangebot für Geschäftskunden erweitert und mit „Conrad Pro“ ein Loyalitätsprogramm gestartet. Das Angebot richtet sich vor allem an kleine und mittlere Unternehmen (KMU), die regelmäßig über die Conrad-Plattform einkaufen, und soll Beschaffungsprozesse effizienter machen.

Redaktion Automation NEXT Redaktion Automation NEXT
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Conrad Pro richtet sich gezielt an kleine und mittlere Unternehmen.
Conrad Pro richtet sich gezielt an kleine und mittlere Unternehmen.

Wie Conrad mitteilt, geht das neue Programm über klassische Bonus- oder Treuekonzepte hinaus. Ziel sei es, besonders loyale Geschäftskunden mit zusätzlichen Services, besseren Konditionen und mehr Planungssicherheit zu unterstützen. „Conrad Pro ist ein Programm, das Beschaffung noch schneller, einfacher und verlässlicher macht“, erklärt CEO Ralf Bühler.

Das Loyalitätsprogramm umfasst das gesamte Conrad-Sortiment. Mitglieder profitieren unter anderem von versandkostenfreien Lieferungen, einer 30-Tage-Preisgarantie, einem erweiterten Rückgaberecht von 30 Tagen, einem Zahlungsziel von 30 Tagen sowie einer auf 36 Monate verlängerten Garantieleistung für alle Artikel. Darüber hinaus erhalten sie Zugang zu exklusiven Preisvorteilen und Sonderkonditionen.

Ein weiterer Bestandteil von Conrad Pro ist ein exklusiver Servicekontakt. Bei dringenden Bestellungen oder technischen Fragen garantiert Conrad eine Rückmeldung innerhalb von maximal fünf Stunden über den bevorzugten Kommunikationskanal des Kunden.

Die Mitgliedschaft kostet 59 Euro pro Jahr. Laut Conrad sollen sich die Kosten über Rabatte und Aktionen im Laufe des Jahres vollständig amortisieren. Über das Kundenkonto erhalten Mitglieder zudem Einblick in ihre Bestellhistorie, persönliche Einsparungen sowie Informationen zu genutzten Preisvorteilen und Garantieverlängerungen.

Mit Conrad Pro adressiert der Distributor gezielt Unternehmen, die bislang keine individuellen Großkundenvereinbarungen nutzen, aber regelmäßig technische Produkte und Komponenten beschaffen. Damit will Conrad seine Position als digitaler Beschaffungspartner für Industrie, Handwerk und technische Betriebe stärken.

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